摘要： 在课堂上,当教师的看法和学生的看法不一致时,就会产生矛盾冲突.解决这种矛盾冲突要借助于师生之间的相互沟通.塞尔曼(Selman)曾提出“儿童人际协商策略理论”(theory of Children’s Interpersonal Negotiation Shategies).首先,该理论将通过人际协商解决矛盾冲突的过程分为四个步骤:(1)问题的定义:即找出在矛盾冲突中存在的问题;(2)行为的选择,即选择一个能解决问题的行为;(3)行为的正当理由:即为行为提出正当的理由;(4)情感的评价:描述在此矛盾冲突中双方的感受.